◆質問
データ取得しようとするとJVOpenエラー(-303 サービスキーが空値)
が表示されます。
◆回答
JRA-VAN Data Lab.の利用権を購入したら、JRA-VAN Data Lab.の
サービスキーが配布されますが、それを競馬ソフトから入力しておく
必要があります。
当サイトのソフトの場合は、「JVデータ取得」画面の「JV-Link設定」
ボタンをクリックすると設定画面が表示されますので、そちらへサービス
キーを入力しておいてください。これは複数の競馬ソフトを利用して
いても1回の作業だけでOKで、競馬ソフト毎に入力する必要はありません。
ただし、WindowsVista以降を利用している場合は、管理者権限でログオン
した上で利用してください。そうでないと入力したはずのサービスキーが
空であるというエラーが表示されることがあります。
◆質問
ダウンロードしたファイルを起動してソフトをインストールしようと
するとインストーラーがエラーになってしまいます。
◆回答
インストーラーが正常に動作しない報告はときどきありますが、大きく
分けて次の２つの原因が多いようです。
１）セキュリティソフトが内部の実行ファイルを削除してしまった。
セキュリティソフトによっては、インストーラーの内部に納められた
実行ファイルまで削除してしまうものがあります。これは内部の実行
ファイルをウィルスと誤判定してしまう問題ですが、まずは正常に
ダウンロードができる工夫をしてください。
セキュリティをオフにしてダウンロードしインストールすれば正常
に動作する場合もありますが、念のためお問い合わせください。
２）旧バージョンの競馬ソフトが起動したままインストーラーを実行した。
バージョンアップ時のインストールで発生しがちですが、旧バージョンの
ソフトが起動した状態で新バージョンをインストールしようとすると、
ファイルへのアクセスが拒否されて新しいファイルに置き換えることが
できません。
新バージョンをインストールするときは必ず旧バージョンを終了してから
インストールしてください。
◆質問
時系列オッズViewer２で前売りのある日の前日オッズが表示されません。
◆回答
時系列オッズViewer２は特にオッズデータ取得において取得時刻
範囲の制限を設けておりませんので、普通にオッズを取得すれば、
前日オッズのあるレースでは、配信開始時点からのオッズが取得
されるようになっております。
前日オッズが表示されない場合は、特に通信障害などでデータが取得
できなかった場合を除いて、表示上の問題である可能性が高いです。
もし、前日オッズが表示されない場合は次の点を確認してみてください。
(1)当日0時以降のオッズしか表示されない場合
「オプション」－「前売り時のオッズを無視」のチェックを
解除してください。これで前日24時以前のオッズが表示
されるようになります。
(2)当日午前朝の時刻以降のオッズしか表示されない場合
「オプション」－「初回データ時刻設定」にて「初回データ時刻
設定を無視」をチェックしてください。このチェックが解除された
状態では、初回データ指定時刻より以前のオッズは表示されません。
なお、前日オッズを表示するには上記説明の(1)(2)がともに正常に
設定されている必要があります。
◆質問
開催日を選択したら「不正な浮動小数点演算命令」というエラーが出ました。
◆回答
該当日のデータが壊れていると思われます。
ソフトによっては英語で「Invalid floating point operation」
といったエラーが表示される場合もあります。
データ取得中に器機や回線の障害などで取得したデータが
壊れてしまうという現象が希に報告されております。
原因は定かではないですが、セキュリティソフトの影響という
推測もあります。
このようなときは、該当日のデータを削除して、再度JVデータ
取得を行うとうまくいくことが多いです。なお、再取得する
ときは取得開始日付を目的のデータの配信日以前まで戻して
から行ってください。
該当日のデータとは、該当の競馬ソフトがインストール
されているフォルダ内の「Data」フォルダ下にある
「該当日の名前のついたファイル」です。このファイルを
すべて削除します。
なお、競馬ソフトがインストールされているフォルダとは、
インストール時に特に変更していなければ、
C:\keibasoftcom\{該当のソフト名}
で、そのフォルダ内に「Data」フォルダがあります。
該当日のデータとは、例えば「2015年06月30日」でエラーが出て
いるとすれば、「2015年06月30日」の名前の付いた全てのデータです。
◆質問
レース当日結果が確定しているはずのレースでなかなか結果が表示されません。
◆回答
レース終了後、結果が確定すると通常１，２分程度で結果情報が配信
されますが、それがソフト上に表示されるのは、結果取得のプロセスが
稼働したときということになります。
ソフトの設定で、結果の取得間隔は初期値で10分間隔となっている
ソフトが多いですが、結果はその取得タイミングに該当レースの結果
情報が配信済である場合にのみ表示されます。
特に追い上げを実践している方は次のレースに進むには現在のレースの
結果が判明している必要があると思います。結果の取得タイミングが
待ちきれない場合は、結果の手動取得（ほとんどのソフトに該当ボタン
があります）を行って随時適切なタイミングに取得してください。
なお、取得間隔を短くする方法も有効ですが、あまり頻繁な取得は
PCへの負荷になりますので、ご注意ください。
◆質問
ライセンスキーを紛失してしまいました。当時のメールアドレスも
変更してしまったのですが、再送は可能でしょうか？。
◆回答
ライセンスキーの再送はソフト購入後５年以内であれば、一定の条件
の元で再送が可能です。
お手続きは、下記ページより必要事項を入力の上、送信してください。
http://keibasoft.com/password.html
ユーザー登録時のメールアドレスに変更がない場合は、該当アドレスが
間違っていなければ本人確認が容易ですが、メールアドレスを変更して
しまった場合はユーザー登録時のメールアドレスと現在のメールアドレス
の両方を入力の上、送信してください。
同姓同名がいる場合など本人確認が難しい場合は、登録時のお名前や
登録時期など総合的に判断させていただきますので、できるだけ当時
の情報を詳しく記載することによって、メールアドレスを変更してし
まった方も再送される確率が高くなります。
◆質問
ライセンスキーの再送フォームより依頼しましたが返信がありません。
◆回答
ライセンスキーの再送はソフト購入後5年以内なら下記のページより
お手続きいただければ、本人確認のできるものは再送可能となって
おります。
⇒ http://keibasoft.com/password.html
ソフト名が間違っていたり、メールアドレスが間違っていてもNGの
報告は返信しておりますが、メールアドレスが間違っていて、かつ
記載の名前が登録名でなかったり、姓名とも記載がない場合など
返信がどうしてもできない場合があります。
再送フォームから再送依頼の送信をすると自動返信で依頼内容が
届きますが、数分以内に届かない場合はメールアドレスが間違って
いた場合がほとんどです。
もし、自動返信メールが届かなかった場合は、お手数ですが、再度
正しいアドレスを入力の上お申し込みをし直してください。
◆質問
SetaNetを利用していますが、3連勝式の過去オッズの取り込みは
できないでしょうか？
◆回答
3連単3連複の速報オッズはJRA-VAN Data Lab.の仕様で1週間で
削除されてしまうため、直前オッズの取得はできませんが、確定
オッズでよければ取り込んで買い目の表示が可能です。
週明けであれば、開催日を選択後、「ファイル」－「1日分の全オッズ」
をクリックして一括取得してください。
開催日1週間以上経過した場合は、それも削除されてしまうため、
蓄積データの確定オッズなら取得可能です。
JVデータ取得時に「確定オッズも・・・」をチェックし、取得
開始日付を該当開催日より前にした上で取得してください。
◆質問
ソフトのバージョンアップは有料でしょうか？
◆回答
通常のバージョンアップの場合、既購入者の方は無料で最新版を入手、
インストールできます。
特にお手続きも必要なく、当サイトから最新版をダウンロードしていた
だければ、あとはそのまま上書きでインストールすればOKです。
バージョンアップを有料で行う場合は、ソフトの変更の度合いが大きい
ときやデータ仕様の大幅な変更があってそれに対応したときなどです。
いままで、有料バージョンアップを行ったのは、各ソフトをJRA-VAN
Data Lab.対応版に改変したときや一部のソフト数件だけで、それ
以外のときはかなり大きなバージョンアップでも無料でやってきて
おりますので、今後も方向性に大きな変化はない方向でおります。
仮に有料のバージョンアップが必要になった場合は、事前にサイトや
メルマガでお知らせしますので、通常のバージョンアップの場合は
無料と考えていただいてかまいません。
◆質問
データ取得をセットアップで行うときCD-ROMがあるか聞かれますが、
なくても問題ないでしょうか？
◆回答
データのセットアップはJRA-VANが配布しているCD-ROMを使って行う
ことも可能ですが、CD-ROMはなくても問題なくデータセットアップは
可能です。
CD-ROMがない場合は、該当のデータをJRA-VAN Data Lab.のサーバー
よりダウンロードしてセットアップを行いますので、特に問題はあり
ません。むしろ古くなってしまったCD-ROMの場合は、データが足らず
に追加分をダウンロードすることにもなるので、たいした違いはあり
ません。
CD-ROMがない場合、あるいはあったとしてもよくわからない場合は、
「持っていない」を選択してセットアップしてください。